Lean IT Foundation

2 jours pour appréhender Lean IT

Résumé

Ce cours intensif de deux jours permet aux participants de maîtriser les concepts de base du Lean et de comprendre de façon précise ce que le Lean IT signifie pour une organisation. Les stagiaires appréhenderont également l‘application de la philosophie Lean à un environnement informatique. Cette session se termine par le passage de l‘examen officiel Lean IT Foundation de Lean IT Assosciation / APMG.

Audience

Le cours Lean IT Foundation (Certification LITA/APMG) s’adresse principalement aux:

  • Managers
  • Chefs d‘équipes
  • Responsables qualité
  • Agents du changement dans le domaine informatique
  • Consultants IT

Ce cours ainsi que la certification Lean IT Foundation passée à la fin de la session constituent le point d’entrée obligatoire pour toutes les personnes souhaitant obtenir la certification Lean IT Kaizen, Lean IT Leadership ou Lean IT Coach de Lean IT Association (LITA).

Pré-requis

Aucun pré-requis n’est exigé mais il est préférable que les participants aient une expérience de quelques années dans le domaine des systèmes et des technologies de l’information ou de la gestion des services IT préalablement à ce cours.

Objectifs de la session

Durant ces 2 jours de formation, chaque participant apprendra et comprendra:

  • Les concepts de base et les principes essentiels du Lean,
  • A utiliser les outils d’analyse Lean IT,
  • Ce que Lean IT signifie pour une organisation, ainsi que les avantages de sa mise en œuvre,
  • Comment appliquer la philosophie Lean à un environnement informatique,
  • Comment gérer un projet Lean IT sous la direction d’un expert Lean.

Cette formation de deux jours s’équilibre entre la présentation des concepts et de la méthode, et les retours d’expérience du formateur, notamment en associant Lean IT à une démarche ITIL®, à la gouvernance avec COBIT® ou à une méthode agile telle que PRINCE2® Agile en gestion de projets.

Programme de la session

Bienvenue et Introduction

Jour 1: Introduction au Lean, le Client, les Processus

  • Introduction au Lean
    • Présentation et histoire du Lean
    • L’état d’esprit du Lean Management
    • Le lean et les démarches d’amélioration continue
    • Les éléments-clés du Lean
    • La notion de déchets, de variabilité et d’inflexibilité. Le modèle processus
    • Les cinq dimensions du Lean IT
  • Le Client
    • Principe de valeur ajoutée pour le client
    • La Voix du Client: outils CRM, outil de diagramme de Kano
    • Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
    • Eléments cruciaux de la qualité
    • Flux de valeur des systèmes d’information
    • Coûts de la mauvaise qualité
  • Les Processus
    • Le concept d’un processus. Le modèle processus
    • Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
    • Création et analyse d’une Value Stream Map (Cartographie des Flux de Valeur - VSM)

Jour 2 : La performance, l’organisation, la résolution de problèmes, le comportement et l’attitude

  • La performance
    • Qu’est-ce que la performance?
    • Les indicateurs-clés de la performance
    • L’efficacité du processus opérationnel
    • Les compétences et la matrice de connaissances
  • L’organisation
    • La structure organisationnelle du client
    • L’orientation client
    • Le dialogue de la performance
    • La gestion visible
  • La résolution de problèmes
    • La résolution structurée de problèmes
    • Le DMAIC et la résolution de problèmes
    • L’approche Kaizen
    • La mise en œuvre de chantiers Kaizen
  • Le comportement et l’attitude
    • Le Leadership Lean & Comportement
    • Le changement organisationnel
    • L’histoire du changement

Préparation à l’examen Lean IT Foundation

  • Trucs et astuces pour le passage de l’examen
  • Examen blanc et correction en groupe

Examen officiel Lean IT Foundation (60 minutes)

Conclusion

Examen

Lean IT Foundation

L’examen officiel Lean IT Foundation d’APMG est inclus dans la formation.

Il se compose d’un QCM de 50 questions et dure 60 minutes. La certification est obtenue si le candidat obtient au moins 25 réponses correctes (50%). L’examen se déroule en fin de session de formation et le résultat est communiqué au candidat immédiatement à la fin de l’épreuve.

Il est important de noter que, pour l’instant, l’examen se déroule en Anglais uniquement. Il n’y a actuellement aucun planning de traduction communiqué par APMG.

Formateur

Alain Bonneaud CGEIT® - COBIT® 5 - ITIL® - ISO/IEC 20000 - ISO/IEC 27001

La formation Lean IT Foundation (Certification LITA/APMG) est animée par Alain BONNEAUD (CGEIT®, COBIT® 5 Accredited Trainer, DPSM®). Alain est un des rares consultants dans le monde à avoir une expérience reconnue dans l'implémentation de projets de Gouvernance du SI s’appuyant sur les 7 facilitateurs de COBIT® 5. Il est en outre détenteur de la certification "Certified COBIT® 5 Assessor" délivrée par l’ISACA® et dont il est actuellement le seul titulaire francophone dans le monde.

Alain Bonneaud est un expert international dans le domaine des meilleures pratiques de gestion des services IT (ITIL®, ISO/IEC 20000, Lean IT), de la Gouvernance du Système d’Information (COBIT® 5, ISO/IEC 38500) et de la sécurité et de la gestion des risques (ISO/IEC 27001, RESILIA™, ISO/IEC 27005). Certifié PRINCE2®, Alain intervient régulièrement, dans le monde entier, en qualité de "IT Governance and Transformation Senior Manager" auprès de grands groupes internationaux pour les accompagner dans la mise en œuvre de la Gouvernance du SI, de la gestion des services IT (ITSM) et de l’implémentation et/ou de l’audit de leur système de management de la sécurité. Il est, par ailleurs, accrédité depuis plusieurs années pour délivrer les formations certifiantes ITIL® (Foundation, Intermediate et MALC), RESILIA™, Lean IT, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27005 et COBIT®.

Alain est également chef de délégation de la Côte d’Ivoire auprès de l'ISO et,dans ce cadre, il est co-rédacteur des normes ISO/IEC 27013 (Implémentation intégrée d’ISO 20000 et ISO 27001 en Entreprise, parue en 2013) et ISO 20000.

Tarif et conditions financières

Le tarif indiqué sur l'onglet "dates & tarifs" concerne la totalité de la prestation, incluant :

  • l’animation de la session par un formateur accrédité par APMG sur le cursus Lean IT,
  • l’accueil personnalisé en salle de formation avec eau minérale, pauses et les 2 déjeuners,
  • le support de cours agréé personnalisé,
  • la préparation intensive à l’examen,
  • le passage en ligne de la certification Lean IT Foundation,
  • la délivrance du certificat officiel Lean IT Foundation par APMG/LITA, au format électronique (si la certification est réussie),
  • un groupe limité à 10 participants maximum afin garantir la qualité de la formation.

Conditions

Pour être validée, votre inscription à la session Lean IT Foundation (Certification LITA/APMG) doit être réalisée en ligne (un lien permettant l‘inscription en ligne figure dans la liste des prochaines sessions sur la ligne correspondant à votre sélection de date).

Le règlement intégral de la formation et des examens doît nous parvenir au plus tard 10 jours avant le début de la formation. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, transfert, carte de crédit, Paypal, Orange Money, MTN Mobile Money et Moov Money.

Lean IT Foundation accrédité par LITA/APMG

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